Article 1 – Champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site woofzy.fr, exploité par Benjamin Lapierre, micro-entrepreneur (SIRET : 811 837 319 00029). En passant commande, le client accepte sans réserve les présentes CGV.
Article 2 – Produits
Les produits proposés sur woofzy.fr sont des accessoires pour animaux de compagnie. Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit. Les photographies sont fournies à titre illustratif et ne sont pas contractuelles.
Article 3 – Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Woofzy se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les commandes sont facturées au tarif en vigueur au moment de la validation.
Article 4 – Commande
La commande est définitive après validation du paiement. Un email de confirmation est envoyé au client dans les minutes suivant la commande. Woofzy se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande en cas de litige ou de fraude suspectée.
Article 5 – Paiement
Le règlement s'effectue en ligne par carte bancaire ou via les solutions de paiement disponibles sur le site. Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées. Woofzy ne conserve aucune information bancaire.
Article 6 – Livraison
Les commandes sont expédiées depuis les entrepôts de nos fournisseurs. Les délais de livraison estimés sont indiqués lors du passage de commande, généralement entre 7 et 20 jours ouvrés. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination et les aléas logistiques. Woofzy ne peut être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs ou aux services douaniers.
Article 7 – Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par email à contact@woofzy.fr. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné.
Article 8 – Garanties légales
Les produits vendus sur woofzy.fr bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Article 9 – Responsabilité
Woofzy ne saurait être tenu responsable des dommages de toute nature pouvant résulter d'une mauvaise utilisation des produits vendus. Il appartient au client de vérifier que les produits sont adaptés à l'usage prévu.
Article 10 – Protection des données
Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Article 11 – Litiges
En cas de litige, le client peut contacter Woofzy à l'adresse contact@woofzy.fr. En l'absence de résolution amiable, le client peut recourir à la médiation de la consommation. Le client résidant en UE peut également utiliser la plateforme de résolution en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Article 12 – Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige sera soumis aux juridictions compétentes françaises.